Conditions d'utilisation de l'espace copropriétaires
Version du 14 octobre 2026
1. Qui édite l'espace
L'espace copropriétaires et l'appli Co'hop! Copro sont édités par la SARL Co'hop! Immo, 108 bis rue Jean Jaurès, 59491 Villeneuve-d'Ascq (SIREN 850 349 275), qui exerce sous le nom Co'hop! Copro l'activité de syndic de copropriété (carte professionnelle CPI 5906 2026 000 000 004, CCI de Lille). Contact : macopro@cohop-immo.com, 06 07 25 65 86.
2. À quoi sert l'espace
L'espace permet aux copropriétaires des immeubles dont Co'hop! Copro est le syndic de :
- signaler un problème dans les parties communes et suivre sa prise en charge ;
- suivre les dossiers de l'immeuble que le syndic rend visibles ;
- consulter les informations pratiques, les interventions prévues et les documents de l'immeuble ;
- répondre aux sondages, participer aux réunions en visio et suivre la préparation de l'assemblée générale ;
- échanger avec les autres copropriétaires et écrire au syndic ;
- indiquer qui occupe son logement, donner un accès à son gestionnaire locatif, mettre à jour ses coordonnées ;
- commander en ligne un pré-état daté ou un état daté en cas de vente.
Le compte copropriétaire (solde, appels de fonds, procès-verbaux) reste consultable sur l'extranet Copromatic, accessible depuis l'espace.
L'espace est un outil d'information et d'échange. Il ne remplace pas les documents et formalités prévus par la loi du 10 juillet 1965 (convocations, procès-verbaux, notifications), qui continuent d'être adressés selon les modalités légales. Un sondage ou un avis donné dans l'espace ne vaut pas vote en assemblée générale.
3. Accès
L'accès est réservé aux personnes invitées par Co'hop! Copro : copropriétaires, et gestionnaires locatifs désignés par un copropriétaire (accès limité aux signalements, au suivi des dossiers, aux informations pratiques et aux messages au syndic). Le compte est personnel. Vous choisissez votre mot de passe et vous êtes seul à le connaître : gardez-le confidentiel et prévenez-nous si vous pensez qu'un tiers l'utilise.
Pour vous aider en cas de difficulté, le syndic peut afficher votre espace tel que vous le voyez, en lecture seule : rien ne peut alors être envoyé ou modifié en votre nom.
L'accès à un immeuble prend fin quand vous n'en êtes plus copropriétaire, quand le mandat de Co'hop! Copro prend fin, ou si ces conditions ne sont pas respectées. Vous pouvez demander la fermeture de votre compte à tout moment.
4. Vos engagements
- Donner des informations exactes, et les mettre à jour en cas de changement.
- Utiliser l'espace pour la vie de l'immeuble, avec courtoisie, dans le respect de la charte des discussions.
- Ne pas publier de contenus injurieux, diffamatoires, discriminatoires ou contraires à la loi, ni d'informations privées sur d'autres personnes.
- Ne transmettre les coordonnées d'un occupant ou d'un gestionnaire qu'après l'en avoir informé.
- Ne pas photographier ni filmer de personnes lors d'un signalement.
Le syndic peut masquer un contenu qui ne respecte pas ces règles et, en cas d'abus répété, retirer l'accès.
5. Signalements et urgences
Un signalement est traité aux heures d'ouverture du cabinet. L'espace n'est pas un service d'urgence. En cas de danger, appelez les secours (18 ou 112). Pour une urgence technique en dehors des heures de bureau, utilisez le numéro d'astreinte affiché dans l'espace et dans le hall, si l'immeuble en dispose.
6. Notifications
Vous êtes prévenu par e-mail, et sur votre téléphone si vous activez les notifications, quand le syndic vous répond, lance un sondage ou une réunion, publie une annonce, ajoute un document ou programme une intervention. Les alertes des discussions et des annonces peuvent être coupées dans l'espace ; les notifications du téléphone se désactivent dans ses réglages.
7. Commandes en ligne
Les commandes de pré-état daté et d'état daté sont régies par les conditions générales de vente.
8. Disponibilité et responsabilité
Nous faisons le nécessaire pour que l'espace soit accessible et sûr, sans pouvoir garantir une disponibilité permanente (maintenance, panne, réseau). Les informations affichées sont données de bonne foi et peuvent évoluer ; seuls les documents officiels de la copropriété font foi. Chaque utilisateur est responsable des contenus qu'il publie.
9. Données personnelles
Les données utilisées par l'espace, leurs finalités, leurs destinataires, leurs durées de conservation et vos droits sont décrits dans la politique de confidentialité. L'espace n'utilise que les cookies nécessaires à la connexion.
10. Modification de ces conditions
Ces conditions peuvent évoluer. En cas de changement important, vous en êtes informé dans l'espace et invité à les accepter de nouveau.
11. Droit applicable
Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de difficulté, écrivez-nous d'abord pour trouver une solution amiable ; le recours au médiateur de la consommation est décrit dans les conditions générales de vente.